Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. **Bedenktijd**: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. **Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. **Dag**: kalenderdag.
4. **Duurtransactie**: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. **Duurzame gegevensdrager**: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. **Herroepingsrecht**: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. **Modelformulier**: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt, waarmee een consument kan aangeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht.
8. **Ondernemer**: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. **Overeenkomst op afstand**: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
10. **Techniek voor communicatie op afstand**: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
11. **Algemene Voorwaarden**: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Moon flower vintage
Postbus 2175 3800CD Amersfoort (geen retour adres)
E-mailadres: service@moonflowervintage.nl
KvK-nummer: 82150648
Btw-identificatienummer: NL003644840B70
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Voor het geval naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
5. Elk aanbod bevat voldoende informatie om duidelijk te maken wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien dit niet het geval blijkt, kan de ondernemer gemotiveerd een bestelling weigeren.
5. De ondernemer verstrekt bij het product of dienst aan de consument de nodige informatie over bijvoorbeeld de herroeping, garanties, en klantenservice.
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Retourneren
Graag willen wij je vragen om te allen tijde goed over je aankoop na te denken en niet zomaar iets te bestellen, om zo onnodige kosten, werk en milieuvervuiling te voorkomen!
Hoewel de wet voorschrijft dat je 14 dagen de tijd hebt om te beslissen of je je online aankoop wilt houden of retourneren, willen we je vriendelijk verzoeken om deze beslissing zo snel mogelijk te nemen. Hoe langer een aankoop afwezig is, hoe meer waardevolle tijd verloren gaat. Door snel te beslissen en je aankoop tijdig te retourneren, kunnen wij het item weer snel beschikbaar maken voor iemand anders die er blij mee zal zijn. Alvast bedankt voor je begrip en medewerking.
De online aankoop kan binnen 14 dagen, na ontvangst of de afleverdatum op een PostNL punt, ongedragen/ongebruikt geretourneerd worden. Als afzender ben je altijd verantwoordelijk voor het pakket, tot dat wij het in goede orde ontvangen hebben.
Om een retour aan te vragen:
- Stuur een mail naar service@moonflowervintage.nl met als onderwerp ‘retour verzoek + je order nummer” en de reden van het retourverzoek.
- Als we jouw retour hebben geaccepteerd, zal je instructies ontvangen hoe je jouw bestelling kan terug sturen. Retouren die niet zijn aangemeld via de mail, zullen niet geaccepteerd worden.
- Aankopen boven de 100 euro MOETEN verzekerd terug gestuurd worden met PostNL. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
- Het artikel of de artikelen dienen in originele staat, met aangehecht (prijs)kaartje en/of tie-wrap en in de originele verpakking inclusief toebehoren te worden teruggestuurd naar de ondernemer. Het is essentieel dat het (prijs)kaartje en/of tie-wrap niet wordt verwijderd van het product. Indien het (prijs)kaartje en/of tie-wrap op een andere wijze is bevestigd dan hoe wij het oorspronkelijk hebben aangebracht of deze in z'n geheel is verwijderd, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren.
- Vermeldt altijd de afzender + order nummer op een briefje in het pakket (schrijf dit niet op het bedank kaartje). Wanneer de afzender niet wordt vermeld, kunnen wij niet overgaan tot uitbetaling.
- Graag ontvangen wij een track & trace-code voor het retourpakket. Zonder het bijbehorende trackingnummer zijn wij niet in staat het pakket adequaat te volgen, wat het voor ons moeilijk maakt om aanwezig te zijn voor de ontvangst ervan.
- Nadat de consument binnen 14 dagen na aflevering kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument het product binnen 14 dagen na het retourverzoek te retourneren.
- Als afzender ben je verantwoordelijk van het goed aankomen van een pakket.
- Als bedrijf zijnde is het niet mogelijk om een retour pakket op te halen bij een PostNL punt, dus zorg dat het adres klopt.
- Wanneer wij de retour in goede orde hebben ontvangen, zullen wij je laten weten dat de terug betaling in gang gezet is binnen 14 werkdagen en zal het aankoop bedrag retour overgemaakt worden.
Wanneer je een artikel retourneert en recht hebt op terugbetaling, vindt de terugbetaling altijd plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Indien (gedeeltelijk) is betaald met een cadeaubon of shoptegoed, wordt het retourbedrag teruggestort in de vorm van een nieuwe cadeaubon of shoptegoed van Moon Flower Vintage. Er vindt in dat geval geen uitbetaling in geld plaats.
Let op dat het geen zin heeft om vóór deze 14 werkdagen te informeren naar de status van de terugbetaling, aangezien dit proces door ons systeem automatisch verloopt en wij daar geen invloed op hebben.
- Verzendkosten worden niet vergoed.
- Mocht er alleen een deel van de bestelling terug gestuurd worden en het artikel dat gehouden wordt, onder de 195 euro is, worden de gratis verzendkosten (heenweg) ingehouden van het retour bedrag.
Pakket pick-up retourneren.
Pakketten dienen binnen 7 dagen opgehaald te worden in de showroom. Het is niet mogelijk om deze bestellingen te retourneren. Ben je niet tevreden met je aankoop dan kan je deze ruilen of je ontvangt een tegoedbon.
Showroom aankopen retourneren.
Alle aankopen die in de winkel/showroom/pop-up events worden gedaan zijn uitgesloten van het retourrecht.
Ruilen
Helaas is het niet mogelijk om online te ruilen. Als je een nieuw artikel wilt kopen, stuur dan je ongewenste goederen naar ons terug voor een terugbetaling (lees de voorwaarden hierboven onder het kopje ‘retourneren’ en plaats een nieuwe bestelling online op www.moonflowervintage.nl
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
a. Die door de ondernemer op maat zijn gemaakt.
b. Oorbellen, wegens hygiënische redenen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven en/of de dalende of stijgende goud & zilver prijs.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, indien deze prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft. Deze schommelingen worden in het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn toegestaan indien:
a. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen direct na levering schriftelijk te worden gemeld via een e-mail naar service@moonflowervintage.nl. Producten moeten in de originele verpakking worden teruggezonden.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van de producten voor een individuele toepassing door de consument.
4. De garantie geldt niet indien:
a. De consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt;
b. De producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld;
c. De ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van materialen.
5. GARANTIE sieraden:
Onze sieraden zijn vintage en daarmee unieke stukken met een geschiedenis. Op vintage sieraden is geen wettelijke garantie van toepassing zoals bij nieuwe producten. Toch vinden wij het belangrijk om service en kwaliteit te bieden.
Daarom hanteren wij een eigen garantie van 30 dagen vanaf de dag van aankoop. Deze garantie geldt op verborgen gebreken en vervalt zodra een sieraad is aangepast of gerepareerd door een externe juwelier of goudsmid.
Mocht er binnen 30 dagen na aankoop een probleem ontstaan met je artikel, stuur dan direct een e-mail naar service@moonflowervintage.nl met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. We zullen je situatie zo snel mogelijk beoordelen.
Bij garantie streven we altijd naar reparatie als eerste optie. Als dit niet mogelijk is of als de kosten niet in verhouding staan, zullen we kijken naar een vervangend product of ontvang je een tegoedbon.
Let op: een (vintage) sieraad is een gebruiksvoorwerp dat onderhoud nodig heeft en waar altijd iets mee kan gebeuren. Bijvoorbeeld, bij dagelijks dragen van een ring kan het voorkomen dat een zetting losser wordt of een steen losraakt. Volg daarom de tips uit onze care guide. Buiten de garantieperiode kunnen we geen oplossingen, tegemoetkomingen of reparaties bieden voor dergelijke defecten. Houd hier rekening mee bij je aankoop.
We zorgen ervoor dat alles gecheckt en in orde is zodra het sieraad bij jou aankomt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor defecten zoals een verloren steen of ketting geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij je aankoop en houd zelf de staat van je sieraden goed in de gaten!
De garantie geldt niet op verlies/diefstal/schade/defecten of anderszins.
6. GARANTIE designer tassen & accessoires
Omdat we werken met vintage items, kunnen we geen garantie bieden zoals bij nieuwe producten. Wél zorgen we ervoor dat je precies weet wat je koopt. Eventuele gebruikssporen of imperfecties worden duidelijk vermeld in de omschrijving en/of laten we zien op de foto’s.
Verwacht dus een uniek stuk met karakter en soms een klein plekje hier of daar. Heb je vragen over een specifiek item? Stuur ons dan gerust een bericht via service@moonflowervintage.nl of Instagram. We helpen je graag verder!
Artikel 11 - Levering en uitvoering
11. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. De ondernemer streeft er naar bestellingen binnen drie werkdagen te versturen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. We streven er naar om alle bestellingen binnen 3 werkdagen op de post te doen. Alle pakketten binnen Nederland worden verzonden door PostNL.
Alle verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden berekend bij de check-out
Verzendkosten binnen Nederland:
GRATIS verzekerd verzenden alles boven de €195,-
Onder de €195,- :
Brievenbus pakketten: €4,95
Normaal pakket: €7,45
Verzekerd verzenden: €9,95 (alles tussen de €100 en €195,-)
Verzendkosten overige landen:
Wordt berekend bij de checkout
9. Zodra het pakket op de post gedaan is, ontvang je de track & trace code. Houd er rekening mee dat voor elke pre-order of op maat gemaakte artikelen andere levertijden van toepassing zijn, controleer de informatie op de productpagina voor meer details.
10. Het is niet mogelijk om je pakket rechtstreeks naar een PostNL pakket punt te sturen. Vul daarom altijd je persoonlijke adres in. Ben je niet thuis? Dan zal het pakket bij je buren of alsnog naar een pakket punt gestuurd worden.
11. Ook retouren wensen wij met PostNL te ontvangen. Het is als bedrijf niet mogelijk om pakketten op te halen bij een PostNL punt, dus vul altijd het adres in dat is opgegeven bij een retour aanvraag.
12. VERLOREN PAKKET. Het is gelukkig zeldzaam dat een pakketje verloren raakt. In bijna alle gevallen worden onze items echter verzekerd verzonden, wat betekent dat wij als afzender verzekerd zijn bij het postbedrijf.
Als het lijkt alsof jouw pakketje zoek is, kun je ons een e-mail sturen naar service@moonflowervintage.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de track & trace-code die je eerder hebt ontvangen. Wij zullen als afzender contact opnemen met het postbedrijf en een onderzoek instellen naar de locatie van het pakketje. Houd er rekening mee dat een dergelijk onderzoek pas wordt gestart na 2-3 weken en dat het onderzoek zelf ook enige tijd kan duren. We vragen om je geduld en begrip, en we zullen je via e-mail op de hoogte houden van de voortgang.
Als blijkt dat jouw pakketje inderdaad zoek is, krijg je een vervangend product of het aankoopbedrag terug in de vorm van een cadeaubon, zodra het onderzoek is afgerond.
13. Kies bij het afrekenen de optie 'ophalen' dan ontvang je een bevestigingsmail wanneer je aankoop voor je klaar ligt. Houdt er rekening mee dat de retour voorwaarden bij pakket pick-up anders zijn dan bij het verzenden. Pakketten dienen binnen 7 dagen opgehaald te worden in de showroom. Ophaal adres: Krommestraat 24-26 3811CC Amersfoort
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 17 - Shopping appointment
Bezoek onze showroom in Amersfoort!
Ben je verliefd geworden op een sieraad of wil je onze collectie in het echt bewonderen? Maak een afspraak en kom langs. Voel je vrij om iemand mee te nemen – aanmelden is niet nodig. Reserveren van sieraden is helaas niet mogelijk.
LET OP! kom je voor de designer tassen? Het is alleen mogelijk om totaal drie stuks per keer te bekijken. Laat ons in het opmerkingenveld bij het afrekenen weten welke tassen je wilt zien, zodat wij kunnen zorgen dat deze aanwezig zijn in de showroom! Het reserveren van tassen is helaas niet mogelijk.
Reserveringsbijdrage
Voor een afspraak vragen we een bijdrage van €15, die wordt verrekend bij een aankoop of omgezet in een cadeaubon als je niets vindt. Annuleren kan tot 24 uur van tevoren. Bij no-show of niet tijdig annuleren vervalt deze bijdrage.
Geef bij het plannen een geldig telefoonnummer en e-mailadres op. Zonder contactmogelijkheden kan je afspraak worden geannuleerd.
Adres
Moon Flower Vintage
Krommestraat 24-26, 3811 CC Amersfoort
(Eerste verdieping van Roots)
Artikel 18 - Vintage sieraden
Alle vintage gouden & zilveren sieraden die online worden verkocht, zijn authentieke vintage gouden en zilveren sieraden, wat betekent dat ze tweedehands zijn en niet 'nieuw'. We denken zeker dat dit elk stuk uniek maakt en bijdraagt aan het karakter van het sieraad. Al de vintage gouden ringen van Moon flower vintage zijn met veel aandacht en liefde geselecteerd en zijn door een gecertificeerde goudsmid gecheckt. Houdt er rekening mee dat vintage sieraden kleine oneffenheden kunnen hebben.
Belangrijke informatie
- Alle vintage gouden en zilveren sieraden worden gecheckt en schoongemaakt door onze gecertifieerde goudsmid.
- Hierbij wordt het goud/zilver, de edelstenen en de staat van het sieraad bekeken en waar nodig gerepareerd.
- Het is verstandig om je sieraad halfjaarlijks te laten checken door een goudsmid, zodat je zeker weet dat het sieraad nog in goede staat is. Liever voorkomen dan genezen!
Artikel 19 - Goudsmid services
Ringen re-size
Bij alle vintage ringen, is de maat van de ring al bepaalt. Op elke productpagina kun je zien in welke maat de ring verkrijgbaar is. Om je te helpen hebben we ook de mogelijkheden voor het verkleinen of vergroter van elk artikel toegevoegd. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de ringen naar elke maat te verkleinen of te vergroten en dat er beperkingen zijn. De gegeven richtlijnen zijn gebaseerd op de mogelijkheden aangegeven door onze goudsmid. Als je je ring door Moon flower vintage, op maat wilt laten maken volgens de mogelijkheden vermeld in het artikeloverzicht, Helaas is het niet mogelijk om de goederen die vermaakt zijn, te retourneren of te ruilen.
Het is ook mogelijk om de ring te laten vermaken bij jou eigen juwelier of goudsmid. Dit is wel ten alle tijden op eigen risico en hierna is het ook niet meer mogelijk om de ring te retourneren of te ruilen.
Vul jouw ring maat in bij het opmerkingen veld. De extra levertijd ligt op maximaal 18 werkdagen.
